Slack bot cho Redmine | Smart IT Soft

Xem bot trả lời

Một câu lệnh trong kênh, vài giây sau có câu trả lời

# du-an-aKênh đã gắn với dự án DỰ ÁN A trên Redmine

send

Dữ liệu minh hoạ, tên người và dự án đã đổi. Câu trả lời dựng lại từ bot đang chạy thật.

Bot làm được gì

Những việc cả đội đang phải mở Redmine mới làm được

monitoring

Hỏi tình hình dự án

Đang mở bao nhiêu, quá hạn bao nhiêu, version nào sắp xong, ai đang ôm nhiều việc. Mỗi con số là link mở đúng bộ lọc trên Redmine.

add_task

Tạo ticket từ tin nhắn

Gõ tạo ticket hoặc bấm ⋯ trên một tin. Bot điền sẵn form, ticket mang tên và quyền của chính người bấm, không phải tài khoản bot.

translate

Dịch bằng lá cờ

Khách viết tiếng Nhật? Thả lá cờ ★ lên tin, bản dịch hiện trong thread, tin gốc giữ nguyên. Nhờ bot tóm tắt thành danh sách việc cần làm cũng được.

summarize

Biên bản kênh

"Tóm tắt 2 ngày gần đây" ra biên bản theo từng vấn đề, có kết luận và bảng follow-up. Một nút lưu thẳng thành ticket Report trên Redmine.

schedule_send

Báo cáo tự động

8:30 sáng thứ Hai tới thứ Sáu, bot tự gửi báo cáo ngày hoặc tuần vào kênh. Lịch đặt riêng cho từng kênh.

lock_person

Hỏi riêng qua DM

Nhắn trực tiếp cho bot, người khác không thấy. Bot chỉ cho chọn dự án bạn là thành viên, nhớ ngữ cảnh để hỏi tiếp "còn của Khoa thì sao?".

Mỗi vai trò một bộ lệnh

Ai trong đội cũng có thứ để hỏi

Quản lý dự án

Sáng nào cũng cần biết dự án có ổn không trước khi họp.

khối lượng ai đang giữ nhiều việc, việc nào quá hạn
xu hướng 4 tuần gần đây tạo nhiều hơn đóng hay ngược lại
báo cáo tuần 5 mục để gửi quản lý hoặc khách
Hỏi tự nhiên: "sprint này có rủi ro gì?"

Lập trình viên

Biết hôm nay làm gì mà không phải lọc Redmine.

việc của tôi việc đang mở, hạn, trễ bao nhiêu ngày
#1234 xem nhanh một ticket
DM với bot để hỏi riêng

Kiểm thử

Biết ngay ticket nào đã sửa xong, đang chờ mình kiểm.

chờ test ticket Resolved cần xác nhận
bug bug đang mở theo mức độ

BrSE, Sales, làm việc với khách

Tin khách viết tiếng Nhật, cần đọc nhanh và chốt việc.

Thả lá cờ Việt Nam, Nhật, Mỹ lên tin để dịch
"dịch sang tiếng Việt và tóm tắt thành to-do"
Tạo ticket ngay từ tin nhắn của khách

sentiment_dissatisfied Đội đang làm thế này

PM mở Redmine, lọc 4 lần mới đếm được ticket quá hạn để báo cáo sáng
Khách báo lỗi trong Slack, người đọc phải chép tay sang Redmine, hay quên
Tin khách tiếng Nhật dài, copy qua công cụ dịch rồi mới hiểu
Họp xong không ai ghi biên bản, tuần sau không nhớ đã chốt gì

arrow_forward

sentiment_very_satisfied Có redmine-bot trong kênh

Gõ quá hạn, bot trả bảng 5 ticket trễ lâu nhất kèm link
Bấm ⋯ trên tin khách, ticket có ngay, nội dung và link tin gốc điền sẵn
Thả lá cờ, bản dịch nằm trong thread cho cả kênh đọc
Gõ "tóm tắt tuần này", lưu biên bản thành ticket Report bằng một nút

Dữ liệu dự án

Bot chỉ thấy đúng phần được phép

badge

Tài khoản đọc riêng, không phải admin

Bot đọc Redmine bằng một user Reporter, chỉ thấy dự án mà PM đã thêm nó vào làm thành viên.

link

Một kênh, một dự án

Câu hỏi ở kênh nào chỉ trả lời về dự án đã gắn với kênh đó. Chỉ PM của dự án mới gắn được kênh.

person_check

Ticket mang tên người thật

Tạo ticket bằng quyền của chính người bấm. Ai không có quyền tạo trên Redmine thì trong Slack cũng không tạo được.

savings

AI có hạn mức

AI chỉ nhận số liệu đã tổng hợp, không nhận nguyên nội dung ticket. Chi phí ghi theo từng người, có trần mỗi tháng.

Triển khai

Smart IT Soft làm cùng đội bạn qua bốn bước

1
Nói chuyện quy trình
Đội đang dùng Redmine thế nào: tracker, trạng thái, version, ai hỏi gì nhiều nhất. Từ đó chọn lệnh cần bật.
2
Chuẩn bị Redmine
Tạo user đọc riêng, thêm vào các dự án, bật REST API. Dữ liệu vẫn nằm trên Redmine của bạn.
3
Cài app Slack, gắn kênh
Cài bot vào workspace, PM gõ @redmine-bot cấu hình để gắn kênh với dự án.
4
Hướng dẫn cả đội
Tài liệu cho người dùng, PM và IT, buổi hướng dẫn trực tiếp, theo dõi những câu bot chưa trả lời được để chỉnh.

Gói dịch vụ

Bạn muốn tự làm hay để chúng tôi làm?

lightbulb

Tư vấn quy trình

Cho đội muốn hiểu cách làm trước khi quyết định

check_circle Xem cách đội đang dùng Redmine và Slack
check_circle Đề xuất lệnh, quyền, cách gắn kênh
check_circle Demo bot chạy trên Redmine mẫu

Hỏi gói này

Phổ biến

rocket_launch

Làm giúp trọn gói

Smart IT Soft cài đặt cho Redmine và Slack của bạn

check_circle Chuẩn bị Redmine, cài app Slack, gắn kênh
check_circle Bật tạo ticket, dịch, biên bản, báo cáo tự động
check_circle Tài liệu cho người dùng, PM, IT
check_circle Buổi hướng dẫn cho cả đội

Đặt lịch tư vấn

school

Hướng dẫn đội tự làm

Cho đội có IT riêng, muốn tự vận hành

check_circle Hướng dẫn thiết lập và cấu hình từng bước
check_circle Cách quản trị: gắn kênh, lịch báo cáo, hạn mức AI
check_circle Hỗ trợ khi đội làm gặp vướng

Hỏi gói này

Chi phí tuỳ số dự án, số kênh và cách đội đang dùng Redmine. Để lại liên hệ, chúng tôi báo giá sau buổi trao đổi đầu tiên.

Hỏi đáp

Mấy câu hay được hỏi

Đây là phần mềm mua về tự cài hay là dịch vụ?

Là dịch vụ. Mỗi đội có Redmine, quyền và cách đặt tên kênh khác nhau nên không có gói cài một lần dùng chung. Smart IT Soft tư vấn, thiết lập, cấu hình rồi hướng dẫn, hoặc hướng dẫn để IT của bạn tự làm.

Redmine của chúng tôi tự host trong mạng nội bộ có được không?

Được, miễn máy chạy bot gọi được tới Redmine qua REST API. Phần này sẽ xem cụ thể trong buổi trao đổi đầu tiên.

Slack gói Free có dùng được không?

Được. Bot chiếm 1 trong 10 chỗ tích hợp của gói Free. Lưu ý gói Free chỉ xem được lịch sử 90 ngày nên tóm tắt kênh xa hơn 90 ngày sẽ không có dữ liệu.

Bot có đọc được dự án mà tôi không có quyền không?

Không. Bot đọc bằng user Reporter riêng và chỉ trả lời về dự án đã gắn với kênh. Khi hỏi qua DM, bot chỉ cho chọn dự án bạn là thành viên trên Redmine.

Không dùng AI thì bot còn làm được gì?

Các lệnh như status, quá hạn, khối lượng, chờ test, tạo ticket đều chạy bằng số liệu Redmine, không cần AI. AI chỉ dùng cho câu hỏi tự do, dịch và tóm tắt, có hạn mức theo người.